Willkommen im Supportbereich der Elsner Datensysteme GmbH!
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ACHTUNG! TESTBETRIEB!
BITTE NICHT PRODUKTIV NUTZEN, DA DIE FUNKTIONALITÄT NOCH EINGESCHRÄNKT IST UND SOMIT KEINE BEARBEITUNG IHRER ANFRAGE GEWÄHRLEISTET WERDEN KANN!
Als Kunde unserer Firma können Sie unseren Support nun auch über diesen Weg erreichen. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die Fehlermeldungen, Störungen, Bestellung von Toner / Tinte oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Ihre Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und alle Mitarbeiter der Elsner Datensysteme GmbH können daran arbeiten, Ihnen Antwort geben oder den Fehler beheben und mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.
Neues Ticket erstellen
Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "Drucker Lexmark C532dn macht blaue Streifen auf Ausdrucken" oder "Max Muster von der Firma XYZ benötigt Druckerpatronen" Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.
